ส่งสินค้าผิด ทำอย่างไรดี??

เราขายสินค้าออนไลน์ค่ะ เกิดความผิดพลาด คือ เราส่งสินค้า (EMS) ให้ลูกค้าผิดราย เมื่อโทรไปตามสินค้า ลูกค้าที่เราส่งผิดบอกว่าไม่ได้รับสินค้า โดยมีคนเซนต์รับเป็น รปภ. เราควรทำไงดีคะ